Để người bệnh đến khám được thuận lợi, bệnh viện đã bố trí bộ phận đón tiếp người bệnh ngay tại cửa khoa khám bệnh. Người bệnh được nhân viên y tế hướng dẫn các bước theo quy trình khám bệnh, hướng dẫn hoàn thiện các thủ tục hành chính. Khu chờ của bệnh nhân tại các khoa phòng, bệnh viện đã bố trí đủ ghế ngồi, nước uống, tivi, tranh ảnh, tờ rơi hướng dẫn phòng bệnh. Khu khám bệnh đảm bảo an ninh, trật tự. Bệnh viện đã có sơ đồ, biển báo chỉ dẫn đường đến các khoa, phòng trong bệnh viện rõ ràng, dễ hiểu, dễ tìm.
100% các khoa, phòng đã thực hiện chuẩn hóa quy trình, triển khai hoạt động 5S đảm bảo môi trường y tế sạch sẽ, thân thiện với người bệnh, xây dựng văn hóa bệnh viện, triển khai các biện pháp giảm thời gian chờ đợi khám bệnh cho người bệnh. Qua đó, các thủ tục nhập, xuất viện đã từng bước cải cách hành chính theo hướng nhanh gọn, thuận tiện cho người bệnh. Quy chế hội chẩn được thực hiện linh hoạt góp phần rút ngắn thời gian điều trị. Bệnh viện thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử của viên chức, người lao động; thực hiện “Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, quy tắc ứng xử của thành phố Hà Nội đã tạo nên những chuyển biến tích cực trong tiếp đón và phục vụ, tạo nên sự hài lòng của người dân.
Bệnh viện cũng đã tăng cường công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành. Bệnh viện đã triển khai dịch vụ đặt lịch khám bệnh qua điện thoại. Bệnh viện đang tiến tới thực hiện bệnh án điện tử.
Đáng chú ý thời gian qua, Bệnh viện Phụ sản Hà Nội đã và đang tích cực thực hiện nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chuyên môn, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân. Bệnh viện tập trung phát triển các kỹ thuật mũi nhọn chuyên môn như hỗ trợ sinh sản và nam học; chẩn đoán, sàng lọc trước sinh và sơ sinh; dự phòng, sàng lọc, chẩn đoán và điều trị ung thư phụ khoa. Ứng dụng giảm đau trong phẫu thuật, thủ thuật sản phụ khoa; phẫu thuật nọi soi; điều trị chăm sóc sơ sinh non tháng; bệnh lý sản chậu. Từ những định hướng phát triển, Bệnh viện Phụ sản Hà Nội đã áp dụng và triển khai nhiều kỹ thuật mới như phẫu thuật ung thư buồng trứng, cổ tử cung, sinh thiết phôi ngày 5 (PGS), xét nghiệm sàng lọc trước sinh không xâm lấn (đây là một trong những kỹ thuật tiên tiến đi đầu trong cả nước, sàng lọc gen trong sinh thiết phôi), mổ đẻ khó, bánh rau cài răng lược, xét nghiệm chuyên sâu...
Không ngừng nâng cao chất lượng, bệnh viện luôn nỗ lực đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học. Năm 2018 toàn bệnh viện có 25 đề tài nghiên cứu khoa học cấp cơ sở, 10 sáng kiến cải tiến, thực hiện 2 đề tài cấp Bộ và 2 đề tài nghiên cứu khoa học cấp nhà nước. Bệnh viện Phụ sản Hà Nội là cơ sở đào tạo thực hành chính thức của Đại học Y Hà Nội (gồm sản, gây mê hồi sức, chẩn đoán hình ảnh), Đại học Y Thái Nguyên, Đại học Quốc gia, Cao đẳng Y Hà Nội, Cao Đẳng Y Nam Định. Bên cạnh công tác chỉ đạo tuyến các bệnh viện có khoa sản trên địa bàn Hà Nội, bệnh viện còn tham gia chỉ đạo tuyến 5 tỉnh theo sự phân công của Bộ Y tế…
Bệnh viện đã được Bộ Y tế quyết định công nhận là bệnh viện tuyến cuối; bệnh viện đã được nhận Chứng chỉ ISO 15189:2012, khẳng định việc đảm bảo cung cấp kết quả xét nghiệm một cách chính xác và tin cậy, là cơ sở để thúc đẩy việc thừa nhận kết quả xét nghiệm giữa các cơ sở khám và điều trị bệnh nhân, chuẩn hóa các hoạt động xét nghiệm, mang đến cho khách hàng dịch vụ xét nghiệm chất lượng.
Với các hoạt động đã triển khai nâng cao chất lượng bệnh viện, đa số người bệnh đều hài lòng với chất lượng dịch vụ tại bệnh viện. 100% số người được hỏi, trả lời sẽ quay lại bệnh viện và sẽ giới thiệu người thân đến thăm khám tại bệnh viện. Kết quả đánh giá chất lượng bệnh viện do Sở Y tế thực hiện, bệnh viện đã đạt 4,35 điểm/5điểm theo 83/83 tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam.
Nguồn: http://soyte.hanoi.gov.vn/vi/news/hoat-dong-co-so/benh-vien-phu-san-ha-noi-xung-dang-la-dia-chi-kham-chua-benh-tin-cay-cua-nhan-dan-6919.html
Tổ Truyền thông