Tại chương trình, đại diện bệnh viện cho biết sự thay đổi trong hành vi tiếp cận thông tin của người dân đang đặt ra yêu cầu mới đối với công tác truyền thông y tế. Nếu trước đây người dân chủ yếu tìm hiểu thông tin qua người quen hoặc trực tiếp tại cơ sở y tế, thì hiện nay phần lớn đã chủ động tra cứu thông tin trên các nền tảng số trước khi đến khám. Chính vì vậy, truyền thông số được xác định là một trong những điểm chạm đầu tiên giữa bệnh viện và người bệnh.
Với phương châm "Lấy người bệnh làm trung tâm, lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy công nghệ làm động lực", Bệnh viện Phụ sản Hà Nội đã xây dựng hệ sinh thái truyền thông đa nền tảng gồm Website, Fanpage Facebook, Zalo Official Account, YouTube, TikTok và hệ thống màn hình truyền thông tại bệnh viện nhằm cung cấp thông tin y khoa chính xác, kịp thời và dễ tiếp cận.
Một trong những điểm nhấn được chia sẻ là việc phát huy vai trò của đội ngũ bác sĩ trong sáng tạo nội dung chuyên môn. Thông qua các bài viết, video giáo dục sức khỏe và các chương trình livestream tư vấn trực tuyến, bác sĩ trở thành cầu nối đưa kiến thức y khoa chính thống đến gần hơn với cộng đồng.
Bệnh viện cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI) trong lập kế hoạch, quản lý dữ liệu, hỗ trợ sản xuất nội dung và phân tích hiệu quả truyền thông. Theo mô hình vận hành được giới thiệu, chuyên môn của bác sĩ kết hợp với công nghệ và AI chính là nền tảng để xây dựng niềm tin của người bệnh trên không gian số.
Chia sẻ tại chương trình, Bệnh viện Phụ sản Hà Nội nhấn mạnh mục tiêu cuối cùng của chuyển đổi số không chỉ là gia tăng lượt tiếp cận hay tương tác, mà là giúp người dân tiếp cận thông tin y tế chính xác, đưa ra những quyết định đúng đắn về chăm sóc sức khỏe. Từ đó, hoạt động truyền thông được chuyển dịch từ "truyền thông cho bệnh viện" sang "truyền thông vì người bệnh", góp phần xây dựng môi trường y tế hiện đại, nhân văn và lấy người bệnh làm trung tâm.
Phòng Truyền thông.