Khoa Đẻ tự nguyện D3 – nơi chịu nhiều áp lực chuyên môn – đã tổ chức lớp giao tiếp trong bệnh viện dùng cho cán bộ y tế, đang quyết tâm hướng tới môi trường chăm sóc và điều trị văn minh hiện đại, lấy sự hài lòng của sản phụ làm trung tâm và là thước đo cải tiến việc tiếp xúc và tư vấn với sản phụ
Để làm được điều này, Khoa D3 tập trung vào:
Nâng tầm giao tiếp: thay đổi từ lời nói đến hành động, xây dựng môi trường văn minh, tôn trọng và đồng cảm.
Đào tạo bài bản: tổ chức các lớp học nhằm thay đổi tư duy về giao tiếp, giúp nhân viên thấm nhuần tinh thần phục vụ tận tâm.
Kiểm tra – giám sát: phối hợp các phòng ban chức năng cùng kiểm soát quá trình chuyển đổi, đảm bảo hiệu quả bền vững.
Công khai minh bạch: thông tin rộng rãi để cộng đồng, người bệnh và đồng nghiệp cùng tham gia giám sát, góp ý.
Với sự đổi mới này, Khoa D3 không chỉ duy trì chất lượng chuyên môn mà còn khẳng định hình ảnh một khoa phòng hiện đại, chuyên nghiệp, mang lại trải nghiệm y tế công không thua kém bệnh viện tư nhân.
Một số hình ảnh của khoa trong buổi tổng kết
Tổ Truyền thông