Ngày 23/10/2026, Sở Y tế Hà Nội ban hành Công văn số 11066/SYT-QLBHYTCNTT về đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức, kỹ năng số, khuyến khích người dân chủ động tham gia, thụ hưởng các chính sách, tiện ích số trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Với lĩnh vực y tế, chuyển đổi số cần gắn với những nhu cầu cụ thể của người dân: sử dụng thông tin, giấy tờ đã tích hợp trên ứng dụng VNeID; tiếp cận dịch vụ công trực tuyến; thanh toán không dùng tiền mặt và khai thác các tiện ích y tế theo quy định. Để những tiện ích này phát huy hiệu quả, người sử dụng cần được hướng dẫn rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp với khả năng tiếp cận công nghệ.
Chủ động sử dụng và góp ý cho các dịch vụ số
Theo chỉ đạo của Sở Y tế, các đơn vị cần tăng cường phổ biến quyền lợi, trách nhiệm của công dân số và những chính sách, tiện ích thuộc lĩnh vực quản lý, đặc biệt trong y tế. Nội dung tuyên truyền cần ngắn gọn, gắn với lợi ích thiết thực của người dân.
Người dân được khuyến khích cập nhật, xác nhận, tích hợp thông tin, giấy tờ trên ứng dụng VNeID và sử dụng theo quy định. Khi tiếp cận các dịch vụ, người sử dụng cần tìm hiểu hướng dẫn từ nguồn chính thức, kiểm tra thông tin cá nhân và chủ động đề nghị hỗ trợ nếu gặp khó khăn.
Cùng với việc sử dụng, người dân có thể tham gia bình chọn, đánh giá các dịch vụ, tiện ích số tại Cổng thông tin Ngày Công dân số Việt Nam. Những phản hồi từ trải nghiệm thực tế là cơ sở để các cơ quan, đơn vị nhận diện nhu cầu và những điểm cần cải thiện trong quá trình phục vụ.
Gắn chuyển đổi số với chất lượng phục vụ người bệnh
Đối với các cơ sở y tế, chuyển đổi số còn đòi hỏi việc rà soát, làm sạch, chuẩn hóa và cập nhật dữ liệu thường xuyên. Sở Y tế yêu cầu tăng cường kết nối, chia sẻ, khai thác dữ liệu phục vụ quản lý và cung cấp dịch vụ y tế theo quy định, đồng thời gắn trách nhiệm tổ chức thực hiện với người đứng đầu đơn vị.
Tại Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội, công tác tuyên truyền hướng tới giúp cán bộ, viên chức, người lao động và người dân hiểu rõ hơn cách tiếp cận các tiện ích số. Người cao tuổi, người yếu thế và người còn hạn chế kỹ năng công nghệ cần được quan tâm hỗ trợ để có thể tham gia thuận lợi hơn.
Hưởng ứng Ngày Công dân số Việt Nam năm 2026, bệnh viện khuyến khích mỗi cán bộ y tế chủ động học tập, sử dụng các nền tảng số và hỗ trợ người dân trong phạm vi nhiệm vụ. Mỗi hướng dẫn dễ hiểu, mỗi thông tin được cập nhật chính xác đều góp phần giúp các tiện ích số trở nên hữu ích hơn trong quá trình chăm sóc sức khỏe.
Phòng Truyền thông.